Cursos

Eventos de Desenvolvimento Profissional

O principal fator de sucesso de uma empresa está na competência de seus profissionais. Uma equipe cooperativa, criativa, e com um ótimo atendimento ao cliente é o diferencial nestes tempos competitivos.Para auxiliar neste objetivo, estamos apresentando uma série de eventos – workshops – que visam aprimorar a capacitação profissional, seja para equipe de vendas, atendimento ao cliente, telemarketing e todas as áreas da empresa.

Nossos eventos equilibram 50% de conceituação teórica e 50% de prática, em várias cargas horárias. Um deles poderá se ajustar em seu projeto de desenvolvimento profissional, seminário de vendas, congresso ou reunião de negócios. Alguns cursos possuem versão para palestras de três horas.

Eventos Disponíveis

Café da Manhã com Coaching
Dinâmicas de grupo e painel de discussão de problemas. Discussão sobre Visão e Missão da Empresa. Crenças e Metas Empresariais. Evento com a duração de seis horas, usualmente apresentado de sete da manhã até treze horas, estruturado para que uma equipe de trabalho possa discutir questões específicas, de forma focalzada e com o registro de etapas e metas definidas. O monitoramento é feito com um consultor externo e mais um consultor interno, eleito pelos pares e que fará o acompanhamento e avaliação de realização dos resultados, em uma base semanal.

Problem-Solving e Synectics:
Reuniões Criativas – Resolução de Problemas em Equipe.Conceituação de Criatividade. Criativos famosos. Neurobiologia da Criatividade. Percepção e Processamento. Atitude Criativa. Sensibilização Criativa. Criatividade Morfológica. Cibernética da Criatividade. Teoria do Pensamento Criativo. A importância da inovação para as organizações. As várias técnicas criativas. Pensamento Lateral de Edward Bono. Exercício dos Seis Chapéus. Tríade Criativa. Estratégia Disney. Debate Criativo. O que é Synectics. Equipes Criativas – como não ser um “idea killer”. Pensamento Sistêmico. Práticas de Synectics com problemas organizacionais.

Negociação e Mediação – A Estratégia Ganha-Ganha
Objetivos e Flexibilidade. Cenários e Contextos da Negociação. Rapport e Confiança. Mediação e Solução de Conflitos. Negociação e mediação para sindicalistas, advogados, juízes, auditores, consultores internos organizacionais. Comunicação e Persuasão. Estilos de Compra e Venda. Macro e microestratégias de negociação. Como fazer concessões e atuar em impasses. Estratégias de tomada de decisão e de fechamentos. Negociação em Equipes.

Atendimento ao Cliente em Contact Center (Telemarketing)
Histórico. Tecnologias. Estilos, Rapport e Empatia no trato diário e ao telefone. Diferença entre intimidade e respeito. Habilidades ao modelar. TMK Ativo e Receptivo. Controle e uso da voz. Perguntas de interesse e conexão. Eliciamento de estratégias de convencimento. TMK em Chat e Webcam. Linguagem Corporal. Padrões de motivação, interesse e persuasão. Padrões de referência e valoração. Marketing direto com apoio de adequada linguagem: mala-direta e e-mail. Fechamento e pós-venda. TMK de solução de problemas. Acompanhamento e condução de clientes exaltados. Controle emocional. Métodos de Neurolingüísticapara apoio ao atendimento ao cliente. Pode ser adaptado para questões específicas da equipe (prazo de um mês para adaptação).

Jogos Cooperativos
Atividade sem teoria. Prática de jogos de cooperação, em quadra poli-esportiva, com o apoio de um profissional de educação física. Ideal para ser utilizado durante convenções e eventos empresariais. Pode ser formatado para intervalos de discussões de grupo e visa atuar sobre temas tais como co-dependência, gargalos de equipe, direcionamento para metas, forças-tarefa e times competitivos.

Competência em Vendas
Atitude de Vendas. Modelo de Marketing e o Processo de Vendas. Modelo Integrado de Negociação. Margens de Negociação. Processo de tomada de decisão. Vendendo em um ambiente de alta tecnologia. Vendas à varejo. Vendas no atacado. Sendo o comprador do comprador. Saber ouvir. Negociando ao telefone. Uso adequado do email em vendas. Persuasão sem manipulação. Estratégias de fechamento.

GTD na Gestão de Tempo e Metas
Organização Pessoal. Análise de Metas. Valores Pessoais e definição de Metas. Planejamento de Visão, Missão, Sonhos, Tarefas e Metas. Linha da Vida. Progressão (visitar o Futuro). Exercício de integração da motivação com a ação. Controlar o Presente. Cooperatividade e interdependência. Como fazer e participar de reuniões. Tarefas urgentes, importantes e circunstanciais. Negociando o seu tempo com seus chefes e clientes. Metodologia GTD. Arquivamento Pessoal e Organizacional. Softwares para Workgroups. Agendas colaborativas. Formulários e fichamentos. Sistemas informatizados de gestão do tempo e metas. PDCA na gestão do tempo. Análise de ações e resultados.
Programação Neurolingüística para Gerentes e Administradores
Histórico e fontes da PNL. Cibernética e Teoria dos Sistemas. Ambientes, Comportamentos e Capacidades. Ecologia. Mapas, filtros. Paradigmas e Valores. Pressuposições e Crenças. A Identidade Pessoal e a personalidade segundo a PNL. Excelência e Desempenho. Adaptação e Flexibilidade. Comunicação e rapport. Estratégias. Recursos e Calibragem. Submodalidades VAKOG. Linguagem corporal, padrões oculares e linguagem verbal. Estados associados e dissociados, internos e externos, quebras e mudanças de estado. Metaprogramas. Aplicações em Esportes, Aprendizado, Negociação, Liderança, Motivação, Controle de Atitudes, Comportamentos e Hábitos. Metamodelo da Linguagem. Estados de Excelência. Metáforas criativas. Padrões de mudança em equipes: comunicação e motivação eficaz. Uso de linguagem motivadora. Empowerment, metáforas de grupo, metaposições, planejamento TOTS e PDCA. Padrões de mudança organizacional: metamodelagem triádica.

Antonio Azevedo
Consultoria, Coaching e Palestras
coaching@antonioazevedo.com.br

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Antonio Azevedo, residente no Rio de Janeiro, RJ, é consultor e coach organizacional, administrador e comunicador a mais de vinte e cinco anos e atuando desde 1990 com Treinamento Organizacional. Seu principal foco é o impacto da comunicação e da criatividade no desempenho pessoal e profissional. Oferece cursos de Criatividade e Resolução de Problemas, Tomada de Decisão e Modelos de Pensamento.

Instrutor e profissional de Recursos Humanos, participou de vários cursos e seminários internacionais, com Jefrey Zeig, Steve Andreas, Joseph O ‘Connor, Ernest Rossi e outros nomes da PNL e da Hipnose Ericksoniana. Certificado como Trainer em PNL (Programação Neurolingüística) pela SBPNL em 1996 e com a Quantun Leap (Dr. John Grinder, um dos criadores originais da PNL). Formações pelos institutos INAp-Rio, Núcleo e NLPinRio.

Moderador de grandes grupos online de discussão na área de Recursos Humanos e um dos fundadores do RHGroup-RJ, grupo de Profissionais de RH do Rio de Janeiro.

Trabalhou como facilitador de qualidade & produtividade e especialista em treinamento na Telemar e na Texaco e Nashua do Brasil. Atuou em palestras e workshops para TVE, TELEMAR, Laboratórios Roche, Targetpoint, Sescoop, Tecnocoop, AulaVox, IBOL e outros.


Assessoria na Comunicação Organizacional,
Ações de EndoMarketing e Atendimento ao Cliente,
Palestras e Workshops, Dinâmicas para Eventos Internos,
Eventos na área de Criatividade, Motivação,
Comunicação, Dinâmicas de Solução de Conflitos,
Jogos Participativos e Resolução de Problemas,
Coaching de Negócios – orientação a empresas e profissionais.

Cursos, GTD

GTD (Getting Things Done) – Produtividade Pessoal

Utilize as mais modernas metodologias de estruturar suas tarefas e controlar o tempo e metas, tanto na área pessoal quanto profissional.Para quem não quer perder tempo, invista quatro horas de sua vida e ganhe em média mais de dois anos de vida útil, com modernos conceitos de organização pessoal, segundo a metodologia de David Allen, o criador do GTD. Aplique da melhor maneira o seu tempo, aprendendo a relaxar e ser mais criativo, sem sobrecarga de informações.

O que esperar do curso:
É um evento que visa aumentar a eficiência, apresentando ferramentais e estratégias para controlar metas e objetivos – já que o tempo, ao contrário do que possa parecer, não é um recurso, pois ele é imutável… Mas podemos entender como as prioridades e a atenção se relacionam com a forma de estruturar o tempo e descobrir métodos de fazer mais com o mesmo tempo disponível.

O curso não ensina milagres; e sim algumas metodologias testadas por milhares de pessoas no mundo todo, baseadas na moderna metodologia do consultor David Allen: GTD (Getting Things Done). Algumas dinâmicas são baseadas na PNL – Programação Neurolinguística. E analisaremos as estratégias de sucesso de pessoas famosas em cuidar bem do seu tempo.

Temas:
* ferramentas do uso do tempo * direcionamento por ações * as cinco fases do planejamento de projetos * organize o seu tempo já! * formulários e dispositivos * foco nos resultados * planejamento em equipe * controle sua vida

Público-Alvo:
Profissionais com o tempo muito ocupado. Em suma: todos.

Local e data:
cursos contratados para turmas empresariais, fechadas.

Valor:
R$ 450,00 por pessoa.
Reserve a sua vaga pelo e-mail “coaching@antonioazevedo.com.br” .
Não são feitas inscrições no dia de início.

Instrutor:
Antonio Azevedo – administrador e comunicador, tem como principal foco o impacto da comunicação e da criatividade no desempenho pessoal e profissional. Atua desde 1990 no Treinamento do Potencial Humano, como Trainer, Coach, Consultor e Mentor Executivo e Organizacional.

Coaching, Cursos

Café da Manhã com Coaching

A sua empresa encontra dificuldades na motivação de equipes ou na transmissão de objetivos para os colaboradores? Gostaria de melhorar a comunicação entre setores diferentes ou modificar o clima organizacional?

Que tal combinar um CAFÉ DA MANHÃ com COACHING?

Ocupe apenas uma manhã – seja em uma sala de sua empresa ou em um auditório especialmente selecionado – e ofereça aos seus clientes internos – empregados, colaboradores, fornecedores, associados, conselheiros e sócios – um momento especial.

Permita que todos possam discutir as questões de trabalho e participar de três dinâmicas segmentadas, com o foco na Criatividade e na Resolução de Problemas.

Muitas idéias criativas – que podem economizar muito dinheiro ao seu negócio – saem de encontros informais e eventos, mas são perdidas no dia a dia, por falta de um processo organizado de registro e acompanhamento.

Evite que isto aconteça em sua empresa!

azevedo.gif CAFÉ DA MANHÃ com COACHING é monitorado por Antonio Azevedo, Consultor e Coach com mais de vinte anos de experiência em RH e Marketing.

Pode ser feito em sua cidade, em qualquer local do País (custos de locação de espaço, hospedagem e transporte à parte).

Entre em contato pelo e-mail “coaching@antonioazevedo.com.br” e obtenha maiores detalhes.

Coaching, Cursos

O que é Coaching

Não sabe o que é Coaching?

É uma abordagem de apoio e acompanhamento no enfrentamento de questões e solução de problemas, para indivíduos e organizações, e utiliza uma fusão de metodologias de mudança comportamental, qualidade e produtividade, desenvolvimento organizacional, criatividade e resolução de problemas.

O Coaching é traduzido muitas vezes como instrutoria ou treinamento, mas não é traduzido adequadamente, pois é focado no desenvolvimento interno, ao invés de apenas no treinamento de habilidades conforme modelos externos. Treinar é um método eficaz para aprender uma tarefa, e muitas vezes o Coaching se utiliza do treinamento. No entanto, o Coaching visa ser um efetivo método de ajudar pessoas a alcançar os seus próprios objetivos, com troca de opiniões e de observações para gerar resultados préviamente contratados e também se tornar um processo de inspiração, de motivação, na busca de encontrar o melhor caminho de desenvolvimento.

E Coaching não é uma consultoria, pois o próprio indivíduo é que escolhe e aplica suas soluções, usando algumas das idéias ofertadas pelo Coach mas não sendo guiado por ele. Coaching também não é uma oportunidade de corrigir as ações ou os comportamentos de outros. Não age como um perito ou supervisor com todas as respostas prontas ou se acreditando que o outro deve seguir um caminho similar ao que o Coach seguiu. Coaching não é aconselhamento de forma similar à terapia. O Coach auxilia o outro fazendo as perguntas apropriadas para que este consiga encontrar suas próprias soluções. Coaching efetivamente começa quando quem deseja coaching decide realmente aprimorar uma determinada área de sua vida. É uma decisão interna, não externa.

Internacionalmente a abordagem do Coaching vem ganhando adeptos e se tornando rápidamente uma nova profissão. O International Coaching Federation (ICF), uma das mais reconhecidas entidades que engloba estes profissionais, define “Coaching” como “um processo interativo que ajuda indivíduos a se desenvolver mais ràpidamente e produzir mais resultados satisfatórios.”

O background mais comum dos profissionais que buscam atuar em Coaching é: consultores em Recursos Humanos e em Administração; psicoterapeutas que desejam ampliar a sua atuação para fora de problemas da área de saúde; orientadores e aconselhadores, tais como em Serviço Social, Advocacia etc.